اپن باکس به کالا هایی گفته می شود که جعبه آن باز شده باشد . در فروشگاه های اینترنتی معتبر ، محصولات دارای ضمانت تعویض یک هفته ای تا یک ماهه می‌باشند ، یعنی مشتری می‌تواند به هر دلیلی محصول خریداری شده را به فروشگاه بازگرداند.

همچنین برخی محصولات در فروشگاههای بزرگ ، نمایندگیها ، و Road Show های مستقر در مجتمع های تجاری ، برای مدتی به نمایش درآمده اند و سپس به عنوان اپن باکس با قیمتی پایین تر از کالای آکبند به فروش می رسند . ممکن است بر روی این کالاها مختصری خط و خش یا مشکلات فیزیکی ملاحظه نمائید ولی عملکرد این کالاهای نمایشگاهی تفاوتی با نمونه مشابه آکبند آن ندارد .

محصولی که جعبه آن باز شده باشد دیگر به عنوان محصول نو و آکبند عرضه نمی شود و تحت عنوان اپن باکس و با قیمتی به مراتب کمتر به فروش می رسد.
برخی علل بازگردانی محصولات به فروشگاه :

ایرادات جزئی که به راحتی می توان برطرف کرد اما مشتری ، تخصص لازم در این زمینه را ندارد.
مسائل سلیقه ای مثلا رنگ ، اندازه ، مدل و …
عدم پشتیبانی از برنامه و بازی های مورد نیاز ( در صورتیکه مشتری نتواند بازی و برنامه های مورد نیاز خود را روی لپ تاپ و موبایل خریداری شده نصب و اجرا کند ، لپ تاپ یا موبایل را برمی گرداند و مدل بالاتری را خریداری می کند )
ایرادات فیزیکی جزئی از جمله خط و خش ، رنگ پریدگی ، آسیب دیدگی بسته بندی در حین حمل و نقل و … که نقشی در کارایی لپ تاپ و موبایل ندارد.

در محصولات این گروه و همچنین در سایت شیراز لپ تاپ ، کالاهای دست دوم یا تعمیری ،دستکاری شده و نوسازی شده ، عرضه نمی گردد .